Гарантия на всё оборудование составляет один год (срок начинает исчисляться с момента завершения монтажа, наладки и начала производства продукции, соответствующей условиям контракта).

По прибытии оборудования на объект наши технические специалисты своевременно прибывают для совместной распаковки и проверки, а также предоставляют технические консультации по вопросам погрузки/разгрузки, хранения и эксплуатационным особенностям оборудования;

На этапе монтажа и наладки оборудования наши технические специалисты находятся на объекте, отвечая за установку и пуско-наладку, оперативно решая возникающие в процессе монтажа проблемы для обеспечения успешного пробного запуска;

В соответствии с требованиями контракта предоставляется техническая документация, такая как руководство по эксплуатации, руководство по техническому обслуживанию, принципиальные электрические и гидравлические схемы, а также перечень запасных частей;

После завершения монтажа оборудования проводятся испытания под напряжением и имитация работы под нагрузкой в комплексном режиме для обеспечения исправного состояния оборудования перед пробным запуском;

На вопросы заказчика, связанные с оборудованием, мы даём ответ в течение 30 минут. Если проблема не может быть решена по телефону и требуется отправка специалиста на место, наши сотрудники службы послепродажного обслуживания прибывают на объект в течение 48 часов, чтобы обеспечить максимально быстрое восстановление работы оборудования;

При необходимости мы бесплатно проводим дополнительное обучение для операторов заказчика, чтобы они глубже изучили характеристики, конструкцию, правила эксплуатации и технического обслуживания оборудования, а также как можно быстрее приобрели навыки чтения чертежей и устранения распространённых неисправностей.

Наша компания располагает профессиональной системой контроля качества и схемой приёмки продукции, гарантирующими качество. Чтобы удостовериться, что закупаемое вашей компанией крупногабаритное оборудование соответствует строгим требованиям долгосрочной стабильной эксплуатации в рамках проекта, мы разработали профессиональную схему верификации качества, охватывающую весь цикл: «до продажи, во время продажи и после продажи». Наше ключевое преимущество заключается в преобразовании «многолетнего производственного опыта» в стандартизированную, проверяемую и отслеживаемую систему гарантий качества.

Да, возможен визит на завод для ознакомления с производственным процессом. Также мы можем организовать посещение действующего производственного объекта. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее по электронной почте.